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Die Marktforschung ist eines der wichtigsten Werkzeuge des Marketings und beeinflusst, mit hoffentlich viel gesundem, „natürlichem“ Menschenverstand jede Handlung und Entscheidung im Marketing. Die Marktforschung ist eine Komponente der Marketingforschung.
Die Markt-/ Marketingforschung ist sehr umfangreich und benötigt viele Spezialkenntnisse, daher gibt der Marketingspezialist die einzelnen Marktforschungsprojekte meistens an externe Firmen ( s.u. ) ab. Kleine Erhebungen / Stichproben und Analysen kann der Marketer natürlich auch selbst durchführen.
Seine wichtigste Aufgabe ist aber die Interpretation der Daten und deren Anwendung im Marketing-Prozess. Bei kleinen und mittelständigen Unternehmen oder Freiberuflern fehlt meist das Geld für die Marktforschung. Hier gilt es den Spagat zu schaffen, zwischen geringen Kosten und möglichst viel aussagekräftigen Daten des gewünschten Marktes. Hier kann das Internet sehr hilfreich sein und/oder auch die Beobachtung der Konkurrenz.
Nun zum Begriff selbst: Meine Lieblingsdefinition nach Heribert Meffert lautet:
„Marktforschung ist die systematisch betriebene Erforschung der Märkte, insbesondere die Analyse der Fähigkeit dieser Märkte Umsätze hervorzubringen.“
Der Forschungsprozess nach Philip Kotler ist hier wieder:
Problem/Ziel - Plan/Erhebungsarten - Datenerhebung - Analyse - Darstellung der Ergebnisse
Bei den Ziel-Werten unterscheidet man Ökoskopie ( numerische Werte ) und
Demoskopie ( Meinungsforschung ). Die Erhebungsart kann Primär ( Neugewinnung )
oder auch Sekundär ( vorhandene Daten ) sein.
Die vier großen Erhebungsmethoden seien hier noch aufgeführt:
- Befragung
- Beobachtung
- Experiment und
- Panel ( mehrfache Erhebung derselben Daten z.B. mit Scanner-Kassen )
Die größten Marktforschungsinstitute in Deutschland sind die GfK, TNS Infratest und ACNielsen. Im Biobereich hat sich bioVista einen Namen gemacht.
Gern helfe ich Ihnen, bei der Interpretation der Daten
und deren "natürlichen" Anwendung im Marketing-Prozess.
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Ich freue mich auf unser Gespräch.
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